Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma InnoTalk, powered by InnoPro Business, disponível para empresas, profissionais autônomos e equipes que desejam organizar atendimentos, leads, conversas e agendamentos.

Ao acessar ou utilizar a InnoTalk, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.

1. Sobre a InnoTalk

A InnoTalk é um sistema de CRM que permite:

• Centralizar conversas do WhatsApp
• Gerenciar leads e funis de atendimento/vendas
• Criar e acompanhar agendamentos
• Visualizar métricas de atendimento e performance
• Organizar serviços, etiquetas e históricos de clientes

2. Aceitação dos Termos

O uso da plataforma implica na aceitação destes Termos de Uso e da Política de Privacidade da InnoTalk.

Caso o usuário não concorde com qualquer condição aqui descrita, deverá interromper imediatamente o uso da plataforma.

3. Cadastro e acesso à conta

3.1 Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras no cadastro
• Manter a confidencialidade de suas credenciais
• Garantir que apenas pessoas autorizadas acessem sua conta

A InnoTalk não se responsabiliza por acessos indevidos causados por negligência do usuário.

4. Perfis de acesso

A plataforma poderá oferecer diferentes níveis de acesso, como:

• Dono / Administrador
• Atendente / Usuário

Cada perfil possui permissões específicas. O Dono/Admin é responsável pela gestão de acessos e informações da conta.

5. Uso do WhatsApp e dados de terceiros

Ao utilizar integrações com WhatsApp, o usuário declara que:

• Possui base legal para entrar em contato com seus leads/clientes
• É responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas
• Respeita a legislação vigente (LGPD, Marco Civil da Internet, entre outras)

6. Serviços, etiquetas e valores

A InnoTalk permite o cadastro de:

• Serviços
• Etiquetas
• Etapas de atendimento e funil

Os valores financeiros vinculados a serviços:

• São visíveis apenas para usuários com permissão (ex: Dono/Admin)
• Não são exibidos para perfis operacionais, garantindo controle e confidencialidade

7. Limitações de uso

É estritamente proibido:

• Utilizar a plataforma para atividades ilegais
• Violar direitos de terceiros
• Tentar acessar áreas não autorizadas do sistema
• Realizar engenharia reversa, cópia ou exploração indevida da plataforma

8. Disponibilidade da plataforma

A InnoTalk busca manter a plataforma disponível de forma contínua, porém:

• Podem ocorrer manutenções programadas
• Interrupções podem acontecer por fatores técnicos ou externos
• Não garantimos disponibilidade ininterrupta, mas atuamos para minimizar impactos

9. Cancelamento e encerramento da conta

O usuário pode solicitar o cancelamento da conta a qualquer momento.

A InnoTalk reserva-se o direito de encerrar contas que:

• Descumpram estes Termos
• Utilizem a plataforma de forma indevida
• Apresentem risco à segurança ou integridade do sistema

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da InnoTalk, incluindo:

• Marca
• Interface
• Layout
• Código
• Funcionalidades

É de propriedade da InnoPro Business, sendo proibida sua reprodução sem autorização expressa.

11. Atualizações dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após alterações significa concordância com os novos termos.

12. Suporte e contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas à plataforma:

13. Foro

Fica eleito o foro da comarca de domicílio da InnoPro Business, para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.